Demikian General Manager (GM) PLN Unit Induk Wilayah (UIW) Sumut Feby Joko Priharto didampingi Senior Manager (SRM) Niaga Rino Gumpar Hutasoit, Manager UP3 Medan Utara Rizal Azhari, Manajer Komunikasi Rudi Artono dan lainnya saat berkunjung ke PT KIM Mabar dalam rangka kegiatan 'Sapa Pelanggan' sehubungan dengan Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2019 bertemakan “Senyum Pelanggan Indonesia Benderang”, Rabu (4/9/2019).
Saat ini ketersediaan daya di PLN Wilayah Sumut sendiri sudah cukup, di mana ada cadangan daya 300 MW-400 MW dengan total beban puncak 1.900 MW. Ketersediaan listrik Sumut juga didukung beroperasinya sejumlah pembangkit, seperti 3x110 MW PLTP Sarulla 3x110 dan PLTU Pangkalan Susu Unit 3 dan 4 sebesar 2x200 MW.
"Ketersediaan daya juga didukung dari terkoneksinya sistem kelistrikan Sumut dengan sistem kelistrikan Sumatera atau tol listrik Saluran Udara Tegangan Tinggi (SUTT) 275 kV. Jadi ketika di Sumatra bagian Utara ini terjadi gangguan, maka akan otomatis disuplai dari sistem Sumatra bagian Selatan dan bagian Tengah lewat tol Sumatera," ungkapnya.
Terlebih lagi, paparnya, sesuai dengan Rencana Umum Penyediaan Tenaga Listrik (RUPTL) di Sumut untuk penambahan pembangkit, baik PLN maupun IPP (swasta).
Kunjungi Sejumlah Pelanggan
Pada kesempatan itu, dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional 2019 ini, PT PLN (Persero) UIW Sumut mengunjungi sejumlah pelanggan industri maupun rumah tangga diantaranya PT Growth Sumatera, Bappeda Sumut, Badan Pelaksana Otoritas Danau Toba, Ombudsman, Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Sumut, Radio Republik Indonesia (RRI) Sumut, instansi pendidikan serta beberapa pelanggan prioritas dan potensial lainnya.
GM PLN UIW Sumut mengatakan kunjungan ke pelanggan merupakan salah satu bentuk pelayanan PLN untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan prima dari PLN.
"Kita sengaja mendatangi para pelanggan untuk mengetahui secara langsung bagaimana pelayanan kami, kalau sekiranya ada kelemahan kami ataupun masukan dari mereka, tentu menjadi perhatian kami yang wajib segera kami tindaklanjuti," paparnya sembari menyampaikan rangkaian kegiatan ini selain sapa pelanggan juga menggelar kegiatan "Tok Tok Wow" dengan mendengarkan feedback pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan PLN, mendengarkan masukan dan keluhan pelanggan.
Ia juga mengatakan, momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau manajemen perusahaan dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan.
Bagaimanapun, lanjutnya, semua sektor kehidupan saat ini serba membutuhkan listrik atau yang disebut electrifying lifestyle. Misalnya teknologi kendaraan listrik yang semakin pesat, peralatan rumah tangga yang juga serba listrik dan lainnya. "Tentunya ini dengan hidup yang serba listrik ini, kami harus siap melayani kebutuhan pelanggan akan ketersediaan daya yang handal dan pelayanan serta respon cepat atas gangguan yang ada," sebutnya seraya menyampaikan PT KIM, salah satu pelanggan dengan total daya 900.000.000 VA yang dilayani PLN dengan Layanan Prioritas untuk kawasan industri terbesar di kota Medan.
Direktur Operasional PT KIM Ilmi Abdullah menyampaikan rasa terimakasih atas pelayanan non-stop yang diberikan PLN kepada pelanggan.
"Kami bersyukur karena sekarang ini kami sangat bangga dan mengapresiasi sekali perencanaan listrik di Sumut, terutama 2 sampi 3 tahun belakang ini berkat PLN menyediakan listrik selama 24 jam dan komunikasi yang sangat baik dibangun, kami semakin optimal dalam beroperasi karena sangat dijamin pelayanannya," tuturnya.
Pada Hari Pelanggan Nasional, PLN juga memiliki program menarik untuk pelanggan, yakni Promo Gebyar Kemerdekaan 2019, di mana promo ini memberikan diskon 50% untuk Penambahan Daya, dan juga berkesempatan mendapat diskon total 74% untuk pelanggan umum atau 100% untuk pelanggan rumah ibadah dan sekolah jika pelanggan berlangganan bundling dengan paket internet PLN Stroomnet oleh anak perusahaan PLN, Indonesia Comnet Plus (Icon+). (Irn/MS)
.jpg)
.jpg)
